Politique de confidentialité

Chez Avantage Paiement inc., la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou demandez de l’information sur nos produits et services.

Elle explique également les droits dont vous disposez relativement à vos renseignements personnels.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec Avantage Paiement, nous pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

Prénom et nom
Nom de l’entreprise
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations transmises dans nos formulaires de contact ou de demande d’information
Informations relatives à votre entreprise nécessaires afin de vous présenter nos produits et services
Certaines informations techniques liées à votre utilisation de notre site Web, lorsque applicable, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les données provenant de témoins (« cookies »)

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

2. Comment nous recueillons vos renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site Web;
demandez une soumission ou de l’information sur nos solutions de paiement;
communiquez avec nous par téléphone, courriel ou tout autre moyen;
vous inscrivez afin de recevoir des communications ou des offres;
interagissez avec notre site Web.

Lorsque requis par la loi, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

répondre à vos demandes;
communiquer avec vous;
préparer une offre ou une proposition de services;
vous présenter nos terminaux de paiement et autres solutions;
assurer le suivi de votre demande;
fournir et améliorer nos services;
assurer le service à la clientèle;
vous transmettre des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site Web;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.

4. Communication des renseignements personnels

Avantage Paiement ne vend pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos services ou répondre à votre demande.

Ces fournisseurs peuvent notamment inclure des fournisseurs de :

services technologiques;
hébergement Web;
gestion de la relation client;
communications;
analyse de données;
solutions de paiement et services connexes.

Nous cherchons à limiter la communication aux renseignements nécessaires et à travailler avec des fournisseurs qui prennent des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, contractuelles et réglementaires.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature du renseignement et la relation que vous entretenez avec Avantage Paiement.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

6. Hébergement et traitement des données

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités.

Lorsque requis, Avantage Paiement prend des mesures raisonnables afin d'évaluer et de limiter les risques associés à ce traitement.

7. Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et d’autres technologies similaires afin :

d’assurer le fonctionnement du site;
d’améliorer l’expérience utilisateur;
d’analyser l’utilisation du site;
de mesurer la performance de nos pages et de nos campagnes.

Selon les technologies utilisées sur notre site, certains témoins peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.

8. Sécurité des renseignements personnels

Avantage Paiement utilise des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

l’accès non autorisé;
la perte;
le vol;
la divulgation;
l’utilisation abusive;
la modification ou la destruction non autorisée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

le chiffrement des communications Web;
des contrôles d’accès;
la limitation des accès aux personnes autorisées;
des outils de sécurité informatique;
des procédures internes de protection des renseignements.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, Avantage Paiement prendra les mesures raisonnables afin de réduire les risques de préjudice.

Lorsque requis par la loi, nous aviserons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.

10. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez notamment :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base de notre utilisation de vos renseignements;
demander que nous cessions certaines utilisations de vos renseignements;
demander des informations sur la manière dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués;
déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Le retrait du consentement peut, dans certaines situations, limiter notre capacité à vous fournir certains services.

11. Communications commerciales

Vous pouvez demander en tout temps de ne plus recevoir nos communications commerciales.

Vous pouvez utiliser le mécanisme de désabonnement contenu dans nos communications ou communiquer directement avec nous.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’empêche pas Avantage Paiement de vous transmettre des communications nécessaires relativement à une relation commerciale ou à des services existants.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Avantage Paiement peut être contactée pour toute question, demande d’accès, demande de correction ou plainte relative à la présente politique.

Avantage Paiement inc.
Téléphone : 1 800 541-3600
Courriel : info@avantagepaiement.com

Objet recommandé : Protection des renseignements personnels

13. Sites Web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Avantage Paiement n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Modifications de la politique

Avantage Paiement peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements à ses pratiques, à ses technologies ou aux exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec la date de sa dernière mise à jour.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont Avantage Paiement traite vos renseignements personnels :

Avantage Paiement inc.
Téléphone : 1 800 541-3600
Courriel : info@avantagepaiement.com